一、岗位职责：
1、商业中心1F、2F配套会务接待及文娱会员服务工作的执行与落实，包括（会议室、培训室、咖啡厅、健身房、文娱室）等会员配套设施的服务工作；
2、根据部门工作计划及工作流程，完成日常接待工作；
3、每日做好班前检查，包括设备设施、环境卫生等；
4、按公司规定的礼仪标准为会员提供优质服务；
5、完成会员进出登记、场地预定、信息咨询等服务；
6、熟知各项会员配套设施的服务项目、硬件环境、价格政策、常客会员的相关信息；
7、坚守岗位，不擅离职守。随时检查配套设施内的卫生状况并填写相关记录报表，保持会所大堂干净、整洁，出现问题及时清理或通知物业保洁人员清理。
8、告知会员配套设施使用的相关规定，劝阻会员的不合理行为、要求等；
9、参与部门其它区域活动的准备、组织工作；
10、礼貌接受会员投诉和顾客的意见建议，详细填写投诉建议记录表，并及时上报给部门主管、部门经理、值班经理；
11、积极配合公司其他部门的工作；
12、上级交办的其他工作。


二、任职要求：
1、形象气质佳
2、沟通协调能力强
3、电脑熟练
4、高中以上学历，
5、有酒店服务从业经验