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珠海全视通信息技术有限公司

客服主管

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近期活跃

薪资: ¥9000-15000元/月

要求: 大专 | 10年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 珠海市(新奥林科技园5栋4楼)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

以技术创新寻找市场蓝海求创意精英打造专业品质
全视通公司是由一支富有梦想、激情及专业经验的团队组建近200人团队,是一家国家级高新技术企业,它坐拥近8000平方米的研发场地,是国内最具规模与实力的智慧社区与健康看护领域的整体解决方案提供商与设备制造商。
公司以智能硬件为研发基础,以网络与移动通信为手段,以云服务为平台,结合大数据分析与物联网应用,在智慧城市建设的战略目标下,围绕(云)对讲与门禁系统构建的平安城市安防体系建设(包括紧急求助系统、智慧社区建设、老旧小区改造、商业门禁解决方案以及流动人口管理系统等应用)、健康看护与智慧医疗体系建设(包括医院、养老院、养老地产以及居家养老等产业应用)这两个核心方向,完成了产业链的超前布局与初步整合。
公司坚持以研发及技术创新为立足点,所有硬件产品、软件系统以及平台解决方案均具有自主的知识产权,包括众多的发明专利、软件著作权等。围绕专业智能硬件设备提供商的战略定位,我们将以开放的心态、开放的接口,与产业链的上下游合作伙伴一起,共同交流、合作、整合、发展!
我们的经营很简单,因为我们一直呆在自己的技术世界里,探索工匠精神!但我们坚信:社会发展是靠技术与产品推动的!当别人都转向虚拟经济时,我们的技术研发的沉淀与积累会否会成为我们的竞争优势?或再造我们的战略蓝海?当别人都退守时,是否恰恰是我们最佳的出击时机?如果你认同上述观点(志同道合者),或基于以上你对全视通的认识,认为可以在全视通干一番事业,当然还要满足以下几点小小要求:有专业的特长与经验,如技术、营销、管理等;有积极、乐观、向上的心态,感恩、分享、包容的团队气质;有长远目标,并能立足当前,脚踏实地,且追求完美;愿意与团队共患难,同发展;欢迎加盟全视通这个大家庭!我们力争第一,让我们一起成就梦想!
薪酬福利:你的付出所创造的价值就是你的福利!全视通愿与大家分享一切成果,包括公司股权!
岗位要求:1、本科及以上学历,机电、通信或控制仪表类相关专业毕业;2、八年以上客服/技术支持,5年以上客服团队的管理经验;3、熟悉电子电路,有一定的电路设计、电路分析能力;4、有一定的弱电、安防、企业信息化等现场施工服务及管理经验;5、心态开放,乐观积极,抗压性强,能处理复杂的客户情绪;6、责任心强、思维灵活,有较强的分析问题、解决问题的能力;7、产品及软件测试经验者更佳。岗位职责:1、招聘并组建符合公司发展要求的客服(包括售后返修)团队;2、带领团队提供全产品线的售后服务,包括电话或现场的技术支持、售后问题分析、退换货产品维修等;3、分析产品(包括返修品)应用中出现的不良现象与原因,与研发团队和产品经理一起改善设计,提升品质;4、建立和完善公司产品的维修手册/指南,提升维修效率和质量,提高客户满意度;5、建立和完善客户服务流程,建立标准的客服FAQ,提高工作效率;6、培训客户及合作伙伴,让他们具有现场技术服务与产品维修的能力,以提升面向最终用户的快速响应能力;7、根据公司需要,为公司的办公环境提供办公电脑、网络设备、门禁系统等信息化的维护与支持。

公司地图

新奥林科技园5栋4楼

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更新于:2020-02-12
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