岗位职责：
1、日常的客户服务和物业管理费催缴工作，完成管理处制定的客户服务满意和物业管理费收缴率指标；
2、不定期检查现场，并及时安排、反馈、跟进处理情况，保持现场品质的稳定，起到联系业主和物业的纽带、落实物业服务宣传；
3、履行现场品质督导和业务评估、客户意见收集、客户投诉处理、客户需求满足、社区文化活动组织，让业主体验过程完美；
4、对所在管理区域相关事务负责，及时处理客户的日常事务及投诉，为业主提供方便、及时、亲切、专业的服务，对所管理区域业主的相关事务负责；
5、热心助人，以客户为中心，确实起到客户与公司之间的“桥梁”、“纽带”作用；
6、熟悉所负责管理区域住户的资料（包括住户的家庭背景）实施本岗位区域内的住户走访工作，向客服主管反映住户需求和建议；同时建立本岗位区域的业主走访档案，每户一档；建立所负责区域住户的个性化档案（个性、爱好、特长、特殊需求等）并及时记录；
7、协助区域住户装修的管理，室内返修的工作对接，协助住户解决房屋质量维保修工作，确实为住户提供便捷、有效的处理渠道。
任职要求：
1、本科（含自考）及以上学历，一年以上物业管理、酒店等服务行业客服工作经验；
2、具有良好的沟通、协调、应变能力，抗压性好；
3、热情、开朗，有亲和力，责任心强。
三、薪资福利待遇
1、五险一金、生日、结婚、生子礼金等
2、7个节日津贴、12个月防暑降温津贴
3、带薪年假、年底绩效奖金
4、年底超产分红奖金
5、年度旅游、定期体检
6、不定期员工活动