工作要求：1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位;
2、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作;
3、为客人办理进住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的公道需求;
4、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
5、保持前台清洁整洁，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;