岗位要求：1.年龄：25~352.大专及以上学历3.极强的执行力和组织协调能力；4.知识面广，具有敏锐的市场洞察力，能进行重点的开发策划；5.具有敏锐的新闻嗅觉，有独特见解和执行操作能力；6.具有独特的创见和良好的栏目策划能力，有扎实的文字功底；具备一定的选题和活动策划能力；7.较好的编译、采写能力、有独立约稿、信息统计可以独立完成专题制作深厚的文字功底；8.做事踏实，有责任心，有良好的沟通能力及团队协作能力，能承受紧张的工作压力。岗位职责：1.负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；2.负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；3.负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；4.负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；5.部门费用预算的计划、控制；6.工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；7.工作检讨计划，部门年度计划的编订；8.在关部门运作制度建立及修订；9.参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；10.人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；11.本部门人力发展的规划与推动；12.短、中、长期营运策略拟定与呈报；13.配合策划部组织好各种促销活动。14.及时完成部门经理交办的其它工作；