岗位职责：
以专业的服务态度接听来自酒店客人的来电，认真记录客人需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议；



岗位要求：

1.英语，粤语，普通话三语流利；
2.具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题；
3.具备品牌酒店总机相关工作经验优先；
4.能接受轮班/通宵班。