工作职责：1.与销售顾问配合，完成销售顾问签单之后的学员服务工作；2.负责学员合同的整理更新完善；3.根据学员出勤情况，适时与相关销售顾问授课老师以及家长进行沟通保证学员上课质量；4.负责学员课程的安排，包括固定课程时间，学员请假，课程调整，延期，续约，赠课等相关方面问题并适时反馈相关对接人；5.维护学员以及客户关系，负责学员活动通知，短信微信提醒等；6.及时处理客户投诉，提升客户满意度。任职要求：1.大专及以上学历；2.有良好的服务意识，有服务行业相关工作经验者优先；3.熟悉使用计算机；4.成熟稳重，乐于助人并且具备独立处理问题的能力；5.良好的沟通及协调能力。